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廣東三品軟件科技有限公司 總部
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  • 技術支持部
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  • 個性定制事業部
  • 服務監督部
工作職責：接待并處理客戶售前的咨詢、培訓、產品演示等事宜。
——
工作標準： 第一時間協助客戶分析管理需求，擬定針對性解決措施，并確定最佳的管理系統。要求溝通過程中，積極、主動、熱情、誠實、專業、負責任。
工作職責：負責客戶購買后的安裝、使用、售后培訓等方面的事宜。
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工作標準： 實時響應客戶，耐心解答客戶問題，幫助客戶成功應用系統。要求溝通過程中，熱情、耐心、主動、專業。
工作職責：負責客戶系統的二次開發等方面的事宜。
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工作標準： 全面了解客戶當前管理重點，整理現有系統應用差距，擬定二次開發詳細方案。要求溝通過程中，積極主動，各個環節溝通完畢后，都要為客戶提供完整的書面方案和文檔，便于后續的培訓和追蹤。
工作職責：負責與全國的代理商、媒體、信息化機構、行業協會等合作伙伴溝通。
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工作標準： 與合作伙伴坦誠溝通，詳盡陳述三品軟件的優勢、方向、現狀等，找到雙方合作的關鍵點，為合作伙伴提供完備的支持和配合。要求溝通過程中，坦誠、直接、說到做到。
工作職責：負責客戶個性化系統的開發和實施等方面的事宜。
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工作標準： 全面了解企業現狀，詳盡調研管理需求，結合過去、現在和將來發展的需要，擬定完全個性化的針對性的管理系統開發方案。要求溝通過程中，積極、主動、專業、負責任，每個環節都要落實為書面文案，及簽字確認。
工作職責：接待處理客戶投訴，監督對外工作人員的服務質量。
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工作標準： 第一時間接待客戶投訴，積極追查事件過程，任何情況下都要給客戶明確回復和處理結果。要求處理過程中，積極，尊重、耐心、嚴謹、負責任。
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